Digitalizácia poľnohospodárstva sa nezačína ďalšou aplikáciou

O digitalizácii poľnohospodárstva sa ľahko hovorí tak, akoby bola predovšetkým o dronoch, senzoroch, autonómnych strojoch a umelej inteligencii.

Realita je zvyčajne oveľa menej efektná.

Vo väčšej poľnohospodárskej spoločnosti alebo firme pracujúcej s poľnohospodárskou technikou často nie je prvým problémom nedostatok technológií. Práve naopak: existuje množstvo údajov, ľudí, strojov, pracovísk a samostatných procesov, ktoré však nie sú dostatočne prepojené.

Práve tu sa začala naša spolupráca so spoločnosťou Exatech.

Prvý problém vyzeral jednoducho

Počiatočnou požiadavkou bol vlastný systém na riadenie pracovnej sily.

Zamestnanci pracovali na rôznych miestach a poľnohospodárskych plochách, preto bolo potrebné presne vedieť:

• kto pracuje

• kde pracuje

• kedy začal a skončil prácu

• akú úlohu vykonáva

• ku ktorému pracovisku patrí

• ako sa vyvíja počet odpracovaných hodín

Na tento účel sme vytvorili prihlasovanie založené na GPS polohe.

Zamestnanec môže začať pracovný deň iba vtedy, keď sa skutočne nachádza na určenom mieste. Systém preto nefunguje iba ako digitálna evidencia dochádzky, ale je priamo prepojený s reálnou prevádzkou v teréne.

Bol to však iba začiatok.

Systém sa musel prispôsobiť firme, nie firma systému

Jednou zo špecifických vlastností poľnohospodárskej prevádzky je nerovnomerné pracovné zaťaženie.

V určitých obdobiach je potrebných výrazne viac ľudí, strojov a kapacity. Vtedy sa do každodennej prevádzky popri interných zamestnancoch zapájajú aj externí pracovníci a partneri.

Klasický interný podnikový systém v takomto prostredí veľmi rýchlo narazí na svoje limity.

Preto sme platformu ďalej rozvíjali tak, aby dokázala pracovať nielen s internými zamestnancami spoločnosti.

Dnes používajú rovnaký systém aj externí pracovníci a zamestnanci obsluhujúci stroje.

V jednom prostredí je možné spravovať vykonanú prácu, miesto, úlohy aj potrebné prevádzkové informácie.

Vedenie už nemusí spätne skladať obraz o tom, čo sa počas dňa dialo, z rôznych Excel tabuliek, správ a papierových dokumentov.

Ďalším krokom bolo porozumieť dátam

Samotné zbieranie údajov ešte nie je digitalizácia.

Firma môže ukladať tisíce dátových bodov a napriek tomu nemusí byť schopná robiť lepšie rozhodnutia.

Ďalšou dôležitou súčasťou systému sa preto stali prehľady, reporty a manažérske výstupy.

Z údajov zhromaždených v systéme sme vytvorili prehľady, ktoré ukazujú omnoho viac než iba to, kedy sa konkrétny zamestnanec prihlásil do práce.

Cieľom bolo umožniť sledovať prevádzku ako celok.

Koľko práce sa vykonalo za určité obdobie?

Kde vznikajú odchýlky?

Ako efektívne sa využíva dostupná kapacita?

Ktoré procesy vyžadujú viac času alebo manuálnych zásahov?

Ako sa výkon mení v čase?

Zo surových prevádzkových údajov sa postupne stali informácie použiteľné pri riadení firmy.

Z workforce managementu vzniklo CRM

S tým, ako do systému pribúdali ďalšie podnikové procesy, sa prirodzene objavila ďalšia potreba.

Správa zákazníkov, kontaktov a obchodných procesov.

Preto sme k pôvodnej platforme na riadenie pracovnej sily vyvinuli aj vlastné CRM funkcie.

Nezavádzali sme samostatné všeobecné CRM iba preto, že „každá firma potrebuje CRM“.

Cieľom bolo, aby sa údaje o zákazníkoch stali súčasťou rovnakého prostredia, v ktorom už firma spravovala zamestnancov, terénne procesy a reporty.

Je v tom podstatný rozdiel.

Digitalizácia firmy sa zriedkakedy podarí len preto, že si spoločnosť predplatí päť rôznych SaaS riešení.

Skutočný posun nastáva vtedy, keď medzi sebou informácie a procesy začnú komunikovať.

Aplikácia, ktorú ľudia skutočne používajú

Jedným z najdôležitejších ukazovateľov úspešnosti podnikového systému nie je počet jeho funkcií.

Je to to, či ho ľudia skutočne používajú.

Platforma je dnes súčasťou každodennej prevádzky.

Používajú ju pracovníci obsluhujúci stroje.

Používajú ju interní zamestnanci.

Používajú ju externí pracovníci.

A vedenie získava z rovnakého systému údaje a reporty potrebné na sledovanie fungovania spoločnosti.

Pre nás je to omnoho dôležitejší výsledok než dlhý zoznam funkcií.

Podnikový softvér funguje dobre vtedy, keď ho ľudia po určitom čase prestanú vnímať ako „nový systém“.

Jednoducho sa stane prirodzenou súčasťou práce.

Nevymenili sme všetky existujúce systémy

Jednou z najväčších chýb pri podobných projektoch by bolo pokúsiť sa nahradiť všetky existujúce systémy.

Vo väčšine prípadov to nie je potrebné.

Aj v prípade Exatechu bolo dôležité, aby nová platforma dokázala spolupracovať s ďalšími riešeniami, ktoré spoločnosť už používala.

Vytvorili sme integrácie, aby údaje o pracovnom čase, strojoch, úlohách a ďalších podnikových procesoch nezostávali izolované v samostatných systémoch.

Cieľom nebolo vytvoriť jeden obrovský systém, ktorý nahradí všetok existujúci softvér.

Cieľom bolo vytvoriť digitálnu vrstvu, ktorá prepája systémy a údaje, ktoré spolu potrebujú komunikovať.

Takto podľa nás vyzerá digitalizácia poľnohospodárstva

Digitálna transformácia sa len zriedka uskutoční v rámci jedného veľkého projektu.

Oveľa častejšie vyzerá takto:

Najprv vyriešime jeden konkrétny prevádzkový problém.

Potom zistíme, že tento problém súvisí s ďalším procesom.

A následne s ďalším.

Postupom času vznikne systém, ktorý už nerieši iba jednu konkrétnu úlohu, ale prepája významnú časť fungovania spoločnosti.

V Exatechu sa celý proces začal riadením pracovnej sily.

Dnes sú súčasťou rovnakého ekosystému terénna prevádzka, interní aj externí pracovníci, podnikové údaje, reporty, integrácie aj CRM.

A práve to je pravdepodobne najdôležitejšie ponaučenie.

Nezačíname technológiou. Začíname problémom.

V BSQ nevychádzame z toho, aký softvér by si mala firma kúpiť.

Najskôr sa snažíme pochopiť, kde stráca čas.

Kde sa rovnaká práca vykonáva dvakrát.

Kde údaje končia v Exceli len preto, že dva systémy spolu nekomunikujú.

Kde vedeniu chýbajú informácie potrebné na rozhodovanie.

Kde je stále potrebné telefonovať, posielať správy alebo vypĺňať dokumenty v procesoch, ktoré by mohli byť automatizované.

Až potom rozhodujeme, či je správnym riešením nová aplikácia, integrácia, automatizácia alebo prepojenie existujúcich systémov.

Aj projekt pre Exatech sa vyvíjal práve týmto spôsobom: z riešenia jedného konkrétneho problému na dlhodobo rozvíjateľnú podnikovú platformu.

Skutočná digitálna transformácia nenastáva preto, že firma používa viac softvéru.

Nastáva vtedy, keď je jej fungovanie jednoduchšie, merateľnejšie a lepšie prepojené.